Presso il nostro ufficio zonale di Siracusa, un nostro assistito riportava che dopo aver effettuato l’acquisto del suo nuovo mezzo presso una concessionaria ufficiale, pensava di aver sottoscritto il prolungamento della garanzia con la casa produttrice finché in un secondo momento ha notato che era in realtà con una società terza.
Dopo una consultazione interna con i nostri legali abbiamo convenuto che vi era la possibilità di scrivere un reclamo formale, richiedendo la variazione della società di assistenza (dalla società terza alla società madre) alle stesse medesime condizioni.
La risposta al nostro reclamo da parte della concessionaria è stata immediata, accettando cosi le nostre richieste di variazione contrattuale senza nessun costo da parte dell’assistito.
